旅客自助查詢(xún)觸摸屏亮相深圳機(jī)場(chǎng)，每日查詢(xún)量預(yù)計(jì)達(dá)4000人次。由深圳機(jī)場(chǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的機(jī)場(chǎng)信息觸摸屏搭建機(jī)場(chǎng)信息平臺(tái)，日前出現(xiàn)在兩座航站樓的旅客服務(wù)中心旁，旅客可通過(guò)點(diǎn)擊自助查詢(xún)航班動(dòng)態(tài)、失物招領(lǐng)、陸側(cè)交通、洗手間、餐飲等機(jī)場(chǎng)信息。如果遇到緊急情況或者特殊情況，還可以直接通過(guò)觸摸屏聯(lián)系機(jī)場(chǎng)工作人員，查詢(xún)自己需要達(dá)到的目的地所需要花費(fèi)的時(shí)間，航班是否有延誤，以及附近的美食推薦，當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕榻B，制定屬于自己的旅行攻略，讓機(jī)場(chǎng)的服務(wù)更加人性化。

           作為每天承載上千個(gè)航班起降、日均20多萬(wàn)旅客抵離的深圳機(jī)場(chǎng)，各個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)都有一套獨(dú)立的后臺(tái)數(shù)據(jù)和信息。深圳機(jī)場(chǎng)IT團(tuán)隊(duì)率先研發(fā)了一套“八爪魚(yú)系統(tǒng)”——深圳機(jī)場(chǎng)信息交互平臺(tái)，通過(guò)這套系統(tǒng)打通機(jī)場(chǎng)、空管、航空公司等多個(gè)信息平臺(tái)，像八爪魚(yú)一樣抓取各種數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通過(guò)深度整合和定制式發(fā)布，以機(jī)場(chǎng)信息觸摸屏為終端，讓機(jī)場(chǎng)各類(lèi)服務(wù)信息以實(shí)時(shí)數(shù)字化的方式直觀地呈現(xiàn)給廣大旅客，為旅客提供自助查詢(xún)服務(wù)，也可以將游客的建議留言在觸摸屏上面，以及對(duì)工作人員的滿(mǎn)意度調(diào)查，評(píng)選年度最佳，以致鼓勵(lì)工作人員。

            深圳機(jī)場(chǎng)表示，未來(lái)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)還將計(jì)劃導(dǎo)入增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）和室內(nèi)定位技術(shù)規(guī)劃路徑，將導(dǎo)航與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景結(jié)合，為旅客提供簡(jiǎn)易的人性化導(dǎo)航指引。